Libro de ReclamacionesHoja de reclamación virtual

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja y recibirás una constancia con tu número de reclamo en tu correo electrónico.

Razón social: [Razón social por definir]
RUC: [RUC por definir]
Dirección: [Dirección por definir]

Hoja de Reclamación virtualFecha: —N.° se asigna al enviar

01Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (se requieren los datos de mi padre, madre o apoderado).

Nombre del padre, madre o apoderado

Documento del padre, madre o apoderado

02Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoUn bien adquirido. ServicioUn servicio contratado.

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio

03Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

04Conformidad

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que he leído la información sobre el Libro de Reclamaciones.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo, según la política de privacidad.

Hemos registrado tu reclamación.

Número de hoja de reclamación:

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Te hemos enviado una constancia a tu correo electrónico. Guarda este número para cualquier consulta.

Daremos respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.